生成式AI 超過半數企業導入 外語人才成為AI詠唱師新寵

2023年是生成式AI（Generative AI）應用元年，根據《Fortune》的報導，ChatGPT這類生成式AI工具可以增加效率與生產力，因此許多公司選擇擁抱OpenAI。亞馬遜（Amazon）就認為生成式AI是下一個成長的關鍵要素，日前宣布撤換網路服務（AWS）的執行長，並設定在AI時代維持競爭優勢為首要目標。於此同時，Google也在美國推出「Google搜尋融入生成式AI」的服務，原本的「關鍵字」搜尋轉向「問句式」搜尋，並以「AI總覽」提供答案。這個改變的重大意義在於「檢索」轉向「生成」，搜尋過程將更符合使用者的自然語言習慣！

台灣產業也處於人工智慧的變革浪潮之中，根據財團法人人工智慧科技基金會於3月份公佈「2023台灣產業AI化大調查」顯示，生成式AI工具降低了AI的使用門檻，已有超過半數企業（54.2%）內部已開始導入公司營運流程或個人/部門內使用。產業運用AI的趨勢，促成業界開出熱門新興職缺，其中最夯且有討論度的提示工程師（Prompt engineer）又稱「AI詠唱師」、或「溝通式程式設計」（Conversational Programming），主要工作是與AI溝通、對AI模型下指令、訓練AI、引導AI生成精準答案。這項新興工作，在台灣的人力銀行網站已有各種詠唱師相關職缺，例如網站優化SEO、美術設計、網路行銷、圖像辨識，當然也包括來自人工智慧領域的提示詞工程師。

誰可以擔任AI詠唱師？仔細閱讀詠唱師職缺的要求，除了「資訊管理」、「資料/數據分析」的相關背景，還有「語言學」和不同產業所要求的不同應用工具，如ChatGPT、Python、C++、JAVA、Photoshop…等等。除了語言學知識，用語言進行專業溝通也很重要。因為生成式AI的應用範圍廣泛，除了文字生成對話、故事之外，還可以音樂生成、圖像與影像生成、甚至是程式生成等等。因此，跟AI溝通不僅只要給予正確的指令，還需有超越「唸咒」的硬實力；也就需要懂得跨領域進行專業溝通，運用專業知識，給予精準、簡潔、有組織並一致的指令，才能生成符合專業要求的文章、圖片、故事、程式、音樂，甚或是在開發產品過程中提升效能。以AI生成圖片為例，下指令產生圖片，並不斷的修改提示詞，就可以與AI一起「詠唱」出預期的圖片；如果詠唱師具備繪圖軟體的技術知識，結合說故事的想像力、創意，與明確的語言表達，更能創造出一個生動的圖畫故事。

《Forbes》報導〈2024年8大未來工作趨勢〉指出，其中之一就是未來能夠使用AI的人將會取代不能使用AI的人，這預示了運用生成式AI將成為職場普及的基礎能力。在與AI協作的人才中，AI詠唱師須結合跨領域學習不同知識的硬實力，也要能適應日新月異的科技趨勢與變化。舉例來說，詠唱師若同時具備基礎的寫程式的能力、特定專業知識和對社會趨勢的瞭解，就能理解AI所生成程式的基礎邏輯為何、是否合乎工作需用、判別有無資安問題等等。

輔仁大學外語學院針對目前與AI進行專業溝通的需求趨勢，積極地引導學生發展跨域與專業溝通能力，期許外語人才職涯選項再增加一項：成為AI詠唱師。輔大外語學院鼓勵學生在大學四年內就開始跨域──不僅透過跨領域學分學程（包括，文創、商務、外交、國際醫療、財法翻譯、華語教學、拉丁文）協助學生拓展第二專長，近幾年也開辦數位科技的工作坊（例如，數位知識網紅工作坊、商用大數據分析工作坊）厚植外語學院學生的數據力，113學年新設「國際溝通與科技創新」學位學程，既培育同學的外語能力，亦發展專業溝通能力。同時外語學院致力於推動產學合作，精誠集團日前捐贈AI圖數據雲端軟體帳號，引導人社領域的學生運用人文素養、掌握科技能力，發揮邏輯思考與創意力，分析社會與商業議題，打破讀外語科系沒有未來的誤解！

在生成式AI時代下，AI工具的重點在於能處理自然語言並給出相關答案，而外語學系學生則因為學習了英外語「自然語言」和科技語言，可以成為「施咒語」的哈利波特，既懂得運用複雜的語言學、廣泛的語言數據，又具備跨領域的專業「硬實力」，和職場商務溝通的「軟實力」。外語學門積極透過介接世界文化與先進科技，所造就的人才必可成為職場明星！